Lynx Mystery Shopping
FOTOGRAFA LA REALTA'
Il servizio di Mystery Shopping di Lynx ti permette di avere una chiara e precisa analisi, di ciò che avviene nella tua azienda, quando il tuo personale incontra il cliente
RENDE CONSAPEVOLI
Il tuo staff attraverso i nostri clienti misteriosi potrà capire quelle che sono le vere esigenze del cliente, e comportarsi di conseguenza per migliorare la customer experience
MIGLIORA I RISULTATI
Lo Mystery shopping report potrà essere analizzato durante i tuoi meeting aziendali, le opinioni dei mystery client ti suggeriranno come trovare le soluzioni per rendere soddisfatti i tuoi clienti.
SUPPORTA IN AULA
Mystery Shop Eyes con i suoi Report altamente dettagliati faciliterà l’apprendimento in aula dei tuoi dipendenti, attraverso lo studio dei casi reali che si sono verificati durante l’attività di controllo.
Il nostro e-book sul Mystery Shopping
Il Mystery Shopping è largamente conosciuto come una delle più efficaci metodologie di valutazione e controllo della customer experience.
Ma il suo ruolo può essere ulteriormente arricchito e diventare un vero strumento di potenziamento del team e di miglioramento del servizio se sono ben noti i suoi vantaggi e le sue reali potenzialità di utilizzo.
Questo nostro ebook delinea questi aspetti in modo molto semplice e chiaro.
I nostri Webinar informativi sul Mystery Shopping
VIDEO DEGLI ULTIMI WEBINAR
Usare il Mystery Shopping per la Formazione in Azienda
Webinar informativo specialistico che illustra come il valore del Mystery Shopping venga amplificato se ben utilizzato per verificare le attività svolte in fase di formazione del personale.
Ideare un Programma Efficace di Mystery Shopping
Webinar informativo specialistico particolarmente indicata per le aziende che hanno già in mente di realizzare un progetto di Mystery Shopping, vogliono ricevere le linee guida per impostare bene le attività e confrontarsi al meglio con il proprio fornitore di servizi.
Mystery Shopping for Dummies
Webinar informativo base su cosa è il Mystery Shopping, quali sono i suoi vantaggi per l’Azienda e quali sono gli step operativi di gestione di un progetto.
Il Mystery Shopping per la Brand Proposition
Se sei un’azienda che propone il proprio prodotto nel canale retail questo seminar fa per te. Ti spiegherà come il mystery shopping potrebbe esserti utile per capire cosa succede nel momento un cliente incontra l’addetto alle vendite del p.v. e si informa su un prodotto della tua categoria: viene proposto il tuo prodotto? come prima scelta? oppure non viene proposto? e a richiesta del mystery del tuo prodotto l’addetto alle vendite cosa dice? come propone il tuoi brand?
Il Mystery Shopping per il Call Center
Affidare il proprio canale di contatto con i clienti ad una società terza in outsourcing può essere sempre un rischio. Un progetto di Mystery Call può essere di grande utilità per verificare l’operatività dei call center incaricati e poterne valutare e indirizzare i comportamenti verso situazioni efficaci e lontane da elementi negativi come le pratiche Commerciali Scorrette.
Chi ci ha dato fiducia
“There’s only ONE boss. The Customer.
He can fire everyone – owner, managing director and employees – simply by deciding to spend his money somewhere else!”
Sam Walton, founder of Wal-MartDicono di noi
Lynx è un’azienda creativa ed innovativa. L’ideale per chi ha voglia non solo di acquistare ricerche di mercato “classiche” ma anche di guardare al futuro e testare delle soluzioni assolutamente innovative e nuove. Competenza indiscutibile.
Laura Coscia - Marketing Research Edison Energia SpaIl valore aggiunto dell’intervento Lynx consiste nell’individuare velocemente gli items da testare per le singole indagini che si vogliono portare avanti: l’accuratezza del lavoro di rilevazione, il focus sui risultati e sulle aree di intervento, con la possibilità di disegnare percorsi formativi finalizzati al miglioramento del business, completano il cerchio dell’eccellenza.
Alberto Bruni - CFO Butali EuronicsAlcuni numeri
(dato 2017)
Data Base Shopper
Numero medio di Audit mensile
%
Completamento indagini entro deadline
Articoli recenti dal blog
3 errori da non commettere
I tre errori da non commettere ideando un progetto di Mystery Shopping Vuoi avviare senza errori un progetto di mystery shopping per la tua azienda? Al fine di introdurre l’argomento del Webinar gratuito Specialistico per le aziende: “Ideare un programma efficace di...
![Mystery Shopping For Dummies [video webinar]](http://www.mysteryshopeyes.it/wp-content/uploads/2014/02/Mystery-Shopping-For-Dummies.001-400x250.jpeg)
Mystery Shopping For Dummies [video webinar]
Video registrazione del Webinar tenuto il 20 settembre 2016 In questo webinar gratuito realizzato dal nostro Ceo Maurizio Battelli si analizzeranno argomenti come l'importanza del mystery shopping for dummies, e si faranno considerazioni sulla brand proposition della...
![Il Mystery Shopping per Monitorare la Brand Reputation nel Punto Vendita [video webinar]](http://www.mysteryshopeyes.it/wp-content/uploads/2016/04/Untitled-design-400x250.jpg)
Il Mystery Shopping per Monitorare la Brand Reputation nel Punto Vendita [video webinar]
Video registrazione del Webinar la brand reputation della tua azienda In questo webinar gratuito il Nostro Ceo Maurizio Battelli ci parlerà di brand reputation ; Ci spiegherà cosa è la brand reputation, quali sono gli strumenti per creare una reputazione nel mercato...
Abbiamo quello che fa per te
RETAIL
“Usare al Meglio i Report del Mystery Shopper per migliorare i risultati del tuo Punto Vendita“
CALL CENTER
“Usare al Meglio le Mystery Call per migliorare i risultati del tuo Call Center“
HOTEL
“Usare al Meglio i Report del Mystery Guesting per migliorare i risultati del tuo Hotel“
Il nostro team
Maurizio Battelli
- Comunicazione 70%
- WOW Experience 90%
- Neuromarketing 80%
Giuseppe Uras
- Project management 80%
- Customer Experience 90%
- Reporting 70%
Silvia Fazzi
- Sales management 90%
- Accounting 70%
- Marketing 80%
Il Logo e il Nome
lince s. f. [dal latino scientifico lynx -ncis, greco λύγξ -γκός].
Un’antica credenza sostiene che la lince avesse una vista straordinariamente acuta, da ciò ha origine la locuzione “occhio di lince“, dalla vista acutissima, a cui nulla sfugge (anche in senso figurato, riferito talora alla persona stessa, per indicare acutezza intellettuale, grande perspicacia, capacità di vedere le cose in profondità, o lontano nel futuro). (fonte Treccani.it)
Siamo stati tra i primi in Italia ad aderire alla MSPA – Europa,
l’Associazione Internazionale dei Mystery Shopping Providers.
Linee Guida e Documenti informativi MSPA
