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Vorresti scoprire

perché solo una piccola percentuale dei clienti entra nel tuo punto vendita e acquista?

Noi siamo specialisti del Mystery Shopping: ti aiutiamo a capire i mille perché e a sondare le motivazioni nascoste dietro l’esperienza di acquisto.

Vorresti scoprire

come indirizzare l’energia del tuo staff verso i veri obiettivi aziendali?

Noi siamo specialisti del Mystery Shopping: ti aiutiamo a capire i mille perché e a sondare le motivazioni nascoste dietro l’esperienza di acquisto.

Vorresti scoprire

come i clienti percepiscono davvero il tuo brand?

Noi siamo specialisti del Mystery Shopping: ti aiutiamo a capire i mille perché e a sondare le motivazioni nascoste dietro l’esperienza di acquisto.

Il Mystery Shopping di Lynx

Rispecchia la realtà

Il servizio di Mystery Shopping di Lynx svela, con metodo rigoroso, cosa funziona davvero e cosa si può migliorare nella relazione tra personale e cliente.

Crea consapevolezza

Attraverso le indagini dei mystery clients il tuo staff capirà le esigenze della clientela e saprà ottimizzare l’esperienza di acquisto.

Migliora i risultati

Partendo dai commenti dei clienti misteriosi, il report di Mystery Shopping analizza e illustra le soluzioni per massimizzare la soddisfazione del cliente.

Facilita la crescita

Aiuta il tuo personale a comprendere in profondità, attraverso il lavoro in aula, le criticità della customer experience e ad andare oltre le aspettative del cliente.

La tua azienda può fare il salto di qualità con un servizio di indagine studiato su misura

Scopri subito come migliorare i risultati della tua azienda con un progetto di Mystery Shopping costruito sulle tue necessità ed esigenze.

Il nostro e-book sul Mystery Shopping

Il Mystery Shopping è largamente conosciuto come una delle più efficaci metodologie di valutazione e controllo della customer experience.

Ma il suo ruolo può essere ulteriormente arricchito e diventare un vero strumento di potenziamento del team e di miglioramento del servizio se sono ben noti i suoi vantaggi e le sue reali potenzialità di utilizzo.

Questo nostro ebook delinea questi aspetti in modo molto semplice e chiaro.

Siamo stati tra i primi in Italia ad aderire alla MSPA – Europa,

l’Associazione Internazionale dei Mystery Shopping Providers.

I nostri Webinar informativi sul Mystery Shopping

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VIDEO DEGLI ULTIMI WEBINAR

Usare il Mystery Shopping per la Formazione in Azienda

Il valore del Mystery Shopping va alle stelle se il tuo staff analizza in aula le attività dei nostri mystery clients.

Ideare un Programma Efficace di Mystery Shopping

Se hai già in mente di realizzare un progetto di Mystery Shopping, ti spieghiamo quali linee guida seguire per impostare le attività e confrontarti al meglio con i fornitori di servizi.

Mystery Shopping for Dummies

Ti spieghiamo passo passo cos’è il Mystery Shopping, quali sono i suoi vantaggi per l’azienda e quali sono le fasi operative di gestione di un progetto.

Il Mystery Shopping per la Brand Proposition

 Se proponi il tuo prodotto nel canale retail questo webinar è per te. Il mystery shopping ti svela cosa succede quando un cliente incontra l’addetto del punto vendita e si informa su un prodotto della tua categoria: il tuo prodotto viene proposto come prima scelta? Oppure non viene proposto? Come propone il tuo brand l’addetto alle vendite?

Il Mystery Shopping per il Call Center

Affidare il proprio canale di contatto con i clienti ad una società terza in outsourcing può essere sempre un rischio. Un progetto di Mystery Call valuta l’operatività dei call center incaricati, permette di indirizzare i comportamenti in modo efficace ed evita la diffusione di pratiche commerciali scorrette.

Chi ci ha dato fiducia

“Esiste solo UN capo: IL CLIENTE.

Può licenziare tutti – titolare, direttore, dipendenti – semplicemente decidendo di andare a spendere I soldi da un’altra parte!”
Sam Walton, founder of Wal-Mart

Dicono di noi

Lynx è un’azienda creativa ed innovativa. L’ideale per chi ha voglia non solo di acquistare ricerche di mercato “classiche” ma anche di guardare al futuro e testare delle soluzioni assolutamente innovative e nuove. Competenza indiscutibile.

Laura Coscia - Marketing Research Edison Energia Spa

Il valore aggiunto dell’intervento Lynx consiste nell’individuare velocemente gli items da testare per le singole indagini che si vogliono portare avanti: l’accuratezza del lavoro di rilevazione, il focus sui risultati e sulle aree di intervento, con la possibilità di disegnare percorsi formativi finalizzati al miglioramento del business, completano il cerchio dell’eccellenza.

Alberto Bruni - CFO Butali Euronics

Alcuni numeri

(dato 2021)

Data Base Shopper

Numero medio di Audit mensile

%

Completamento indagini entro deadline

Articoli recenti dal blog

Abbiamo quello che fa per te

RETAIL

“Usare al Meglio i Report del Mystery Shopper per migliorare i risultati del tuo Punto Vendita

CALL CENTER

“Usare al Meglio le Mystery Call per migliorare i risultati del tuo Call Center

HOTEL

“Usare al Meglio i Report del Mystery Guesting per migliorare i risultati del tuo Hotel

Il nostro team

Maurizio Battelli

CEO & Founder

Ama le esperienze WOW per i clienti e vive, letteralmente, sui social. Laureato in Economia e con un MBA, non perde mai il controllo se non davanti a una carbonara o alle sorprese di Roger (il suo labrador).

  • Comunicazione 70%
  • WOW Experience 90%
  • Neuromarketing 80%

Silvia Fazzi

CMO & Founder
Gestisce i clienti e progetta nuove idee di marketing sempre entusiasmanti. Dopo la laurea in Scienze Politiche si è specializzata in Business Aziendale e Management. Adora il suono del British English e il grunge rock degli anni 70 (ma tenetelo segreto).
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  • Sales management 90%
  • Accounting 70%
  • Marketing 80%

Valentina Fadda

Senior Project Manager
Metodica come una sequenza di Fibonacci, è l’esperta di piattaforme di gestione online: si trasforma in una creativa, appena ascolta la musica giusta. Colleziona vinili, specie quelli rarissimi.
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  • Project management 86%
  • Form design 82%
  • Social Media Marketing 78%

Maria Grazia Cau

Senior Project Manager
Gestisce ogni fase del progetto e coordina i compiti dei collaboratori di cui conosce per filo per segno esperienze, capacità, attitudini.
Romana d’adozione, ama le lunghe chiacchierate ma nei briefing di lavoro è precisa e dettagliata come un report finanziario.
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  • Project management 81%
  • Recruiting 78%
  • Sales Accounting 81%

Gloria Mascia

Responsabile amministrativo
Gestisce l’ufficio amministrativo, i conti e le scadenze. Adora i numeri e viaggiare. Al posto della calcolatrice però, in tasca ha il passaporto per non essere mai impreparata!
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  • Accounting 85%
  • Controlling 75%
  • Finance 75%

Il Logo e il Nome

lince s. f. [dal latino scientifico lynx -ncis, greco λύγξ -γκός].

Secondo la mitologia greca, Linceo, pilota degli Argonauti, era in grado di vedere oltre i muri, ma anche fino al centro della Terra e in fondo al mare. La lince, dotata di vista straordinariamente acuta,  prende il nome proprio dall’eroe greco. Quando abbiamo scelto il nostro nome la lince è stata la prima ispirazione: capace di cogliere ogni dettaglio, perfino da lontano, analizzare lo scenario e anticipare il futuro grazie alla sua perspicacia. (fonte Treccani.it)

Noi siamo Lynx.

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