+39 (0) 70 499 036 info@mysteryshopeyes.it

Immagina se

potessi vedere la tua azienda con gli occhi del cliente e capire, dalla sua prospettiva, il perché dei risultati, positivi o negativi.

Noi siamo specialisti del Mystery Shopping e possiamo aiutarti a farlo.

Guarda quello che abbiamo per te

Immagina se

potessi indirizzare tutti gli sforzi e i comportamenti dei tuoi collaboratori verso ciò che è importante per l’azienda.

Noi siamo specialisti del Mystery Shopping e possiamo aiutarti a farlo.

Guarda quello che abbiamo per te

Immagina se

potessi avere uno strumento che ti chiarisca il perché solo una minima parte dei clienti che entrano nel tuo punto vendita esce con un acquisto.

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Lynx  Mystery Shopping

Che ne dici di un progetto per la tua azienda ?

Scopri subito come migliorare i risultati della tua azienda con un progetto di Mystery Shopping costruito sulle tue necessità ed esigenze.

Decidi di migliorare i risultati della tua azienda, ora.

FOTOGRAFA LA REALTA'

Il servizio di Mystery Shopping di Lynx ti permette di avere una chiara e precisa analisi, di ciò che avviene nella tua azienda, quando il tuo personale incontra il cliente

RENDE CONSAPEVOLI

Il tuo staff attraverso i nostri clienti misteriosi potrà capire quelle che sono le vere esigenze del cliente, e comportarsi di conseguenza per migliorare la customer experience

MIGLIORA I RISULTATI

Lo Mystery shopping report potrà essere analizzato durante i tuoi meeting aziendali, le opinioni dei mystery client ti suggeriranno come trovare le soluzioni per rendere soddisfatti i tuoi clienti.

SUPPORTA IN AULA

Mystery Shop Eyes con i suoi Report altamente dettagliati faciliterà l’apprendimento in aula dei tuoi dipendenti, attraverso lo studio dei casi reali che si sono verificati durante l’attività di controllo.

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Il nostro e-book sul Mystery Shopping

Il Mystery Shopping è largamente conosciuto come una delle più efficaci metodologie di valutazione e controllo della customer experience.

Ma il suo ruolo può essere ulteriormente arricchito e diventare un vero strumento di potenziamento del team e di miglioramento del servizio se sono ben noti i suoi vantaggi e le sue reali potenzialità di utilizzo.

Questo nostro ebook delinea questi aspetti in modo molto semplice e chiaro.

I nostri Webinar informativi sul Mystery Shopping

VIDEO DEGLI ULTIMI WEBINAR

Usare il Mystery Shopping per la Formazione in Azienda

Webinar informativo specialistico che illustra come il valore del Mystery Shopping venga amplificato se ben utilizzato per verificare le attività svolte in fase di formazione del personale.

Ideare un Programma Efficace di Mystery Shopping

Webinar informativo specialistico particolarmente indicata per le aziende che hanno già in mente di realizzare un progetto di Mystery Shopping, vogliono ricevere le linee guida per impostare bene le attività e confrontarsi al meglio con il proprio fornitore di servizi.

Mystery Shopping for Dummies

Webinar informativo base su cosa è il Mystery Shopping, quali sono i suoi vantaggi per l’Azienda e quali sono gli step operativi di gestione di un progetto.

Il Mystery Shopping per la Brand Proposition

Se sei un’azienda che propone il proprio prodotto nel canale retail questo seminar fa per te. Ti spiegherà come il mystery shopping potrebbe esserti utile per capire cosa succede nel momento un cliente incontra l’addetto alle vendite del p.v. e si informa su un prodotto della tua categoria: viene proposto il tuo prodotto? come prima scelta? oppure non viene proposto? e a richiesta del mystery del tuo prodotto l’addetto alle vendite cosa dice? come propone il tuoi brand?

Il Mystery Shopping per il Call Center

Affidare il proprio canale di contatto con i clienti ad una società terza in outsourcing può essere sempre un rischio. Un progetto di Mystery Call può essere di grande utilità per verificare l’operatività dei call center incaricati e poterne valutare e indirizzare i comportamenti verso situazioni efficaci e lontane da elementi negativi come le pratiche Commerciali Scorrette.

Chi ci ha dato fiducia

“There’s only ONE boss. The Customer.

He can fire everyone – owner, managing director and employees – simply by deciding to spend his money somewhere else!”
Sam Walton, founder of Wal-Mart

Dicono di noi

Lynx è un’azienda creativa ed innovativa. L’ideale per chi ha voglia non solo di acquistare ricerche di mercato “classiche” ma anche di guardare al futuro e testare delle soluzioni assolutamente innovative e nuove. Competenza indiscutibile.

Laura Coscia - Marketing Research Edison Energia Spa

Il valore aggiunto dell’intervento Lynx consiste nell’individuare velocemente gli items da testare per le singole indagini che si vogliono portare avanti: l’accuratezza del lavoro di rilevazione, il focus sui risultati e sulle aree di intervento, con la possibilità di disegnare percorsi formativi finalizzati al miglioramento del business, completano il cerchio dell’eccellenza.

Alberto Bruni - CFO Butali Euronics

Alcuni numeri

(dato 2017)

Data Base Shopper

Numero medio di Audit mensile

%

Completamento indagini entro deadline

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I tre errori da non commettere ideando un progetto di Mystery Shopping Vuoi avviare senza errori un progetto di mystery shopping per la tua azienda?  Al fine di introdurre l’argomento del Webinar gratuito Specialistico per le aziende: “Ideare un programma efficace di...

Abbiamo quello che fa per te

RETAIL

“Usare al Meglio i Report del Mystery Shopper per migliorare i risultati del tuo Punto Vendita“

CALL CENTER

“Usare al Meglio le Mystery Call per migliorare i risultati del tuo Call Center“

HOTEL

“Usare al Meglio i Report del Mystery Guesting per migliorare i risultati del tuo Hotel“

Il nostro team

Maurizio Battelli

CEO & Founder
Ama le esperienze WOW per i clienti ed è social-addicted. Ha una laurea in Economia e un MBA, ama cucinare e fare foto e video.
  • Comunicazione 70%
  • WOW Experience 90%
  • Neuromarketing 80%

Giuseppe Uras

CTO & Founder
E’ un mago nella gestione dei progetti e nella costruzione della migliore reportistica.
Ha una laurea in Economia e un MBA e produce un ottimo vino rosso. E’ anche l’IronMan del team!
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  • Project management 80%
  • Customer Experience 90%
  • Reporting 70%

Silvia Fazzi

CMO & Founder
E’ una risorsa perfetta per la gestione dei Clienti e per progettare nuove idee di marketing.
E’ laureata in Scienze Politiche e ha un Master in Business Internazionale e Management. Ama la cucina indiana super piccante!
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  • Sales management 90%
  • Accounting 70%
  • Marketing 80%

Il Logo e il Nome

lince s. f. [dal latino scientifico lynx -ncis, greco λύγξ -γκός].

Un’antica credenza sostiene che la lince avesse una vista straordinariamente acuta, da ciò ha origine la locuzione “occhio di lince“, dalla vista acutissima, a cui nulla sfugge (anche in senso figurato, riferito talora alla persona stessa, per indicare acutezza intellettuale, grande perspicacia, capacità di vedere le cose in profondità, o lontano nel futuro). (fonte Treccani.it)

Siamo stati tra i primi in Italia ad aderire alla MSPA – Europa,

l’Associazione Internazionale dei Mystery Shopping Providers.

Linee Guida e Documenti informativi MSPA

Linee Guida MSPA per i Membri Codice Etico per i Membri Linee Guida e Codice Etico per i Mystery Shopper

Per saperne di più per la tua azienda

Scopri subito come migliorare la tua customer experience con un progetto di Mystery Shopping costruito sulle tue necessità ed esigenze.

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