5 Dic 2012 | Call center, Mystery Shop Eyes, Mystery Shopping
Hai mai pensato quante volte il tuo cliente metterebbe un Mi Piace durante una chiamata al tuo Customer Care? Quante volte percepisce sensazioni positive che lo portano ad un WOW finale oppure, nel caso opposto, ad una delusione totale? Noi abbiamo studiato a fondo il...
20 Mag 2012 | Call center, Hotel, Mystery Shop Eyes, Mystery Shopping, Retail
Il Mystery Shopping è largamente conosciuto come una delle più efficaci metodologie di valutazione e controllo della customer experience. Ma il suo ruolo può essere ulteriormente arricchito e diventare un vero strumento di potenziamento del team e di miglioramento del...
13 Feb 2012 | Call center, Hotel, Mystery Shop Eyes, Mystery Shopping, Retail
Sappi che ogni 10% di svenditori ti fa perdere almeno un 20% di fatturato incrementale. Il primo, lo svenditore, ahimè abbastanza frequente da trovarsi, pensa che il suo lavoro si limiti a dare informazioni al cliente. Tante informazioni, tutte le informazioni...
28 Dic 2011 | Call center, Hotel, Mystery Shop Eyes, Mystery Shopping, Retail
Mystery Shop Eyes – About us on Prezi Mystery Shop Eyes – About us on...
24 Nov 2011 | Blogroll, Call center, Mystery Shop Eyes
Disponibile la prima uscita di “Usare al Meglio” (ovvero, come usare al meglio le mystery call per il tuo call center di vendita) E’ disponibile il documento su “Come usare al meglio le mystery call per il tuo call center di vendita”. È...
