Mystery Shop Eyes è il metodo di ricerca più efficace per monitorare i processi, i servizi, le strutture operative di un'Azienda.
Misura l'efficienza e l'efficacia in cui opera ogni singola unità aziendale, comparandola con quella dei propri competitor.
Consente di ottenere questo risultato tramite un'accurata valutazione, obiettiva ed imparziale, effettuata con gli "occhi del cliente"