Come usare le Mystery Call per migliorare i risultati del tuo Call Center

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Usare al Meglio

All’interno dell’eBook “Come usare le Mystery Call per migliorare i risultati del tuo Call Center” troverai:
  • una panoramica della linee guida della gestione della telefonata;
  • alcune indicazioni su come utilizzare al meglio il report negli staff meeting;
  • utili consigli su come collegare i risultati del report delle Mystery Call alla formazione e all’incentivazione degli Operatori e dei Team Leader .

SI, voglio questo eBook!

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